Halkbank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması nedeniyle 17 Aralık’tan beri mağdur durumdayım. Bankanın mobil uygulamasından kartımın Kuryenet’e teslim edildiğini, kurye takip numarasının da 35050xxx03025 olduğunu gördüm; ancak o günden bu yana ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

İnternette yer alan Kuryenet iletişim bilgilerini kullanarak defalarca arama yaptım ve belirtilen adreslere bizzat gittim; fakat adreslerin boş olduğunu gördüm. Yani ortada ne ulaşılabilir bir şube, ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti var. Buna rağmen kartım yaklaşık 12 gündür bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde ulaştırılmıyor.

Hem Halkbank’tan hem de Kuryenet’ten, kartımın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmenin ve yanlış/boş adreslerin nasıl mümkün olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekiyorsa bu tür sorunlar yaşanmaması adına çalışılan kurye firmasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.