Halkbank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Hakim

Halkbank

31 Aralık 2025 12:08

681

Halkbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması nedeniyle 17 Aralık’tan beri mağdur durumdayım. Bankanın mobil uygulamasından kartımın Kuryenet’e teslim edildiğini, kurye takip numarasının da 35050xxx03025 olduğunu gördüm; ancak o günden bu yana ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

İnternette yer alan Kuryenet iletişim bilgilerini kullanarak defalarca arama yaptım ve belirtilen adreslere bizzat gittim; fakat adreslerin boş olduğunu gördüm. Yani ortada ne ulaşılabilir bir şube, ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti var. Buna rağmen kartım yaklaşık 12 gündür bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde ulaştırılmıyor.

Hem Halkbank’tan hem de Kuryenet’ten, kartımın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmenin ve yanlış/boş adreslerin nasıl mümkün olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekiyorsa bu tür sorunlar yaşanmaması adına çalışılan kurye firmasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Halkbank

31 Aralık 2025 12:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kuryenet Kredi Kartımı 6 Gündür Teslim Etmedi Bilgi Alamıyorum

İbrahim

Halkbank

22 Aralık 2025 11:46

295

"Halkbank teşekkür ederim bence"

Kredi Kartım 30 Gündür Acentede Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

İlker

Halkbank

05 Eylül 2025 21:28

631

5 Ağustos tarihinde Halkbank kredi kartımın basılarak İstanbul Kağıthane’deki geçici adresime gönderilmesini talep ettim. 12 Ağustos’ta kartım basılıp Kuryenet firmasına teslim edildi; ancak banka, kartı istediğim geçici adres yerine ev adresime gönderilecek şekilde Kuryenet’e teslim etmiş. Bu neden...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

Semih

Halkbank

22 Mart 2024 16:58

2.266

Halkbank'ın sorumsuzluğu ve çalıştığı firma olan Kuryenet'in sorumsuzluğu nedeniyle 2-3 haftadır kartım gelmedi. 'Adres bulunamadı', kartın nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetleri kartın gönderildiğinden bile habersiz; hiç kimsenin bir diğerinden haberi yok. Böyle büyük bir bankaya yazık. 12 M...

Adres Değişikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Banka Kartımın Kayıtlı Adresime Hızlıca Ulaştırılmasını Talep Ediyorum

İsrafil

Halkbank

13 Aralık 2025 15:43

472

Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 5-7 gündür bekliyorum. Teslimat sürecinde, adresimin değiştiği yönünde gerçeğe aykırı bir beyanla karşılaştım. Oysa adresimde hiçbir değişiklik olmadı ve bu süre boyunca sürekli aynı adreste bulunmama rağm...

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü