to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Süresi Dolduğunda İade İşlemi Yansımıyor
Halkbank kredi kartımın kullanım süresi 31 Mayıs itibarıyla doldu. Bu kartımla yaptığım Zara alışverişlerimden 2, 8 ve 12 Haziran tarihlerinde 3.280 TL, 1.799 TL ve 3.280 TL tutarlarında ürünler satın aldım ve bazılarını iade ettim. Kartın süresi dolduğu için bu iadelerin yeni kartıma aktarılması gerekirken, şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.
Konuyla ilgili Zara ile görüştüğümde, iadelerin kendi sistemlerinde başarıyla gerçekleştiğini, sorunun bankadan kaynaklandığını ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Halkbank’ı defalarca aradım, kart bilgilerimi paylaşmam istendi ve harcama itirazı talebi oluşturuldu. Son olarak yaptığım görüşmelerde ise sadece talebin sonuçlanmasının beklenmesi söylendi ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım.
İadeler kartıma yansımadığı için, almadığım ürünlerin borçlarını ödemek zorunda kalarak mağdur edildim. Halkbank kredi kartımın son dört hanesi 8061’dir. Yaklaşık üç haftadır devam eden bu sorunumun ivedi şekilde incelenerek, ilgili iade tutarlarının yeni kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
