to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Süresi Dolduğunda İade İşlemi Yansımıyor
Halkbank kredi kartımın kullanım süresi 31 Mayıs itibarıyla doldu. Bu kartımla yaptığım Zara alışverişlerimden 2, 8 ve 12 Haziran tarihlerinde 3.280 TL, 1.799 TL ve 3.280 TL tutarlarında ürünler satın aldım ve bazılarını iade ettim. Kartın süresi dolduğu için bu iadelerin yeni kartıma aktarılması gerekirken, şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.
Konuyla ilgili Zara ile görüştüğümde, iadelerin kendi sistemlerinde başarıyla gerçekleştiğini, sorunun bankadan kaynaklandığını ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Halkbank’ı defalarca aradım, kart bilgilerimi paylaşmam istendi ve harcama itirazı talebi oluşturuldu. Son olarak yaptığım görüşmelerde ise sadece talebin sonuçlanmasının beklenmesi söylendi ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım.
İadeler kartıma yansımadığı için, almadığım ürünlerin borçlarını ödemek zorunda kalarak mağdur edildim. Halkbank kredi kartımın son dört hanesi 8061’dir. Yaklaşık üç haftadır devam eden bu sorunumun ivedi şekilde incelenerek, ilgili iade tutarlarının yeni kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımın kullanım süresi 31 Mayıs itibarıyla doldu. Bu kartımla Zara mağazasından 2, 8 ve 12 Haziran tarihlerinde sırasıyla 3.280 TL, 1.799 TL ve 3.280 TL tutarlarında alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. Kartın süresi dolduğu için bu iadelerin yeni kartıma aktarılması gerekirken, şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.
Konu ile ilgili Zara ile görüştüğümde, iadelerin kendi sistemlerinde başarıyla gerçekleştiğini, işlemlerin sorunsuz göründüğünü ve sorunun bankadan kaynaklandığını belirterek Halkbank ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Halkbank’ı defalarca aradım, yeni kart bilgilerimi paylaşmamı söyleyerek harcama itirazı talebi oluşturuldu. Son yaptığım görüşmelerde ise yalnızca talebin sonuçlanmasının beklenmesi gerektiği ifade edildi ancak yaklaşık iki haftadır ne bir sonuç ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim.
İadeler kartıma yansımadığı için, almadığım ürünlerin borçlarını ödemek zorunda kalarak mağdur edildim. Halkbank kredi kartımın son dört hanesi 8061’dir. Yaklaşık üç haftadır devam eden bu sorunumun acil şekilde incelenerek, ilgili iade tutarlarının yeni kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
