Halkbank kredi kartı kullanıcısıyım. Bankadan 17 Nisan tarihinde sağlık harcamalarına faizsiz sonradan taksit imkanı sunulan bir kampanya ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Bu kampanyaya güvenerek 16 Nisan’da İzmir’de bulunan Özel Vega Ağız ve Diş Sağlığı merkezinde 50.000 TL tutarında tek çekim diş tedavisi ödemesi gerçekleştirdim.
İşlem sonrası bu harcamamı kampanya kapsamında belirtilen şekilde 4 aya varan faizsiz taksit imkanıyla 4 taksite bölmek için başvuruda bulundum ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce işlemin inceleneceği ve firmadan bilgi alınacağı söylendi, ardından tarafıma e-posta ile gönderilen yanıtta, kampanya detaylarında ecza depoları ve toptan sağlık ürünleri satılan iş yerlerinden yapılan harcamaların kampanyaya dahil olmadığı belirtilerek, “16.03.2026 tarihli Özel Vega Ağız ve Diş Sağlığı İzmir” açıklamalı işlemin sözde bu sektörden gerçekleştiği için kampanyaya uygun olmadığı ve taksitlendirilemeyeceği ifade edildi.
Ayrıca banka, e-posta üzerinden bu işlemle ilgili faturayı kendilerine iletmemi talep etti. İşlem yaptığım yer toptan sağlık ürünleri satan bir iş yeri değil, doğrudan sağlık hizmeti veren bir diş kliniğidir ve banka da kendi açıklamasında firma adını “Özel Vega Ağız ve Diş Sağlığı İzmir” şeklinde, sağlık hizmeti veren bir klinik olarak belirtmiştir. Ben bu kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı diş tedavisi harcaması yaptım ve banka mesajında belirtilen faizsiz sağlık harcaması taksit imkanından yararlanmak istedim.
Bu nedenle, 50.000 TL tutarındaki diş tedavisi harcamamın sağlık harcaması olarak değerlendirilerek ilgili kampanya kapsamında faizsiz olarak 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar