to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Kuryenet Tarafından 8 Gün Boyunca Adres Yanlış Gerekçesiyle Teslim Edilmedi
Halkbank Paraf Premium kredi kartımın 6580031340091 numaralı gönderisi Kuryenet firması tarafından yaklaşık 8 gündür “adres yanlış” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne banka ne de kurye firması tarafından arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve kartım hiç elime ulaşmadı.
Kart başvurum 30 Ekim’de onaylandı, 3 Kasım itibarıyla ise kartın iade sürecinin başladığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen kartımın nerede olduğu, akıbeti ve yeniden gönderim süreci hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Kuryenet firmasına ulaşamadıklarını ve kartın durumunu sistemden göremediklerini ifade ediyorlar. Müşteri olarak ne bankadan ne de kurye şirketinden sağlıklı bilgi alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın mevcut durumunun acilen tespit edilerek adresime sorunsuz bir şekilde yeniden sevk edilmesini, Kuryenet firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
