Halkbank Kredi Kartı İşlemlerimde Sürekli Fazla Çekim Ve İade İsteği

Halkbank kredi kartımdan yaklaşık 1 aydır farklı alışverişlerimde düzenli olarak fazla para çekilmesi sorunu yaşıyorum. Mağazalarda pos cihazı ile, internet üzerinden ve karekodla yaptığım ödemelerde, bankadan gelen onay mesajında görünen alışveriş tutarı kadar harcama yapmama rağmen, ekstreme ve hareketlerime baktığımda onayladığım tutardan daha fazla ücret yansıtıldığını fark ediyorum.

Şu ana kadar bu durum en az 5 ayrı işlemde yaşandı. Banka ile her seferinde telefonla defalarca görüşmek zorunda kalıyorum. Görüşmelerde çoğu zaman sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söyleniyor, ancak ısrarla itiraz ettiğim işlemlerden bazılarına ilişkin fazla çekilen tutarlar geri yatırıldı. Bugün yine aynı durum tekrarlandı ve tekrar kontrol edip itiraz etmek zorunda kaldım. Bunu tamamen tesadüfen fark ettim, bu nedenle daha önce de defalarca fazla para çekilmiş olabileceğinden endişe ediyorum.

Halkbank’tan, kredi kartımdaki son dönem ve mümkünse önceki dönem tüm harcama kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, onayladığım işlem tutarları ile çekilen tutarların karşılaştırılmasını ve fazla tahsil edilen tüm meblağların tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.