to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Basımında Uzun Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi
26 Aralık 2025 günü saat 15.54’te Halkbank’a ait hem banka kartı hem kredi kartı özellikli kartımı kaybettim. Hemen müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede kartımın 1–3 iş günü içinde basılacağı ve en geç 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi.
Bu süreçte birkaç gün arayla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kartımın hâlâ basım aşamasında olduğu, işlemin hızlandırılması için gerekli kayıtların açıldığı ifade edildi ancak bugün, 06.01.2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ basılamadı. Yeni kart talebinde bulunduğum ilk görüşmeden itibaren ve sonrasında yaptığım tüm aramalarda kartın acil olarak basılması ve elime ulaşması gerektiğini, nedenleriyle birlikte detaylı şekilde anlattım.
Keçiören’de bulunan iki farklı Halkbank şubesine giderek isimsiz kart talebinde de bulundum ancak şubelerde isimsiz kart da temin edilemediği söylendi. Ne yeni kartım basılıp gönderiliyor ne de geçici bir çözüm sunuluyor. Bir kartın basımının bu kadar uzaması ve hâlâ sonuç alınamaması, son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Kartımın ivedilikle basılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün itibariyle hala basım aşamasında... 26 Aralık'ta kayıp bildirimi ile yeni kart için talepte bulunmama rağmen başvuru 29 Aralık olarak gösterilmesi de ayrı bir handikap. Müşteri bu kadar mağdur edilemez...
