Halkbank İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Tekrar Açılmasıyla Yaşadığım Sorun

İş değiştirmem nedeniyle maaş bankam değişerek tarafıma Halkbank Ataşehir Çarşı Şubesi tarafından vadesiz hesap açılmıştır. Bu değişim esnasında kurumumca süreç yenileme ve promosyon sürecine de girilmiştir. Promosyon olarak 90.000 TL, zaten sağladığım şartlar olan iki adet otomatik ödeme talimatı ve bir vadeli mevduat hesabı karşılığında verilecek, ayrıca kredi kartı olanlara 10.000 TL ilave ParafPara tanımlanacağı bildirilmiştir.

Bu süreçte tarafıma sorulmadan, iznim ve onayım olmadan 400.000 TL limitli bir kredi kartı şube tarafından tanımlanmıştır. Kartı iptal etmek istediğimde ise, önce tüm 100.000 TL’lik promosyon bedelinin iptal edileceği yönünde yanlış bilgi, şubede görüştüğüm hanımefendi tarafından ısrarla tekrarlanmıştır. Durumun böyle olmadığını, tarafımıza iletilen kurumsal maillerde kredi kartı olanlara artı 10.000 TL ParafPara verileceğinin, diğer şartları sağlayıp kredi kartı olmayan herkese ise zaten 90.000 TL’nin yatırılacağının açıkça yazıldığını, kartı kapatmamam için bilerek yanlış bilgi verildiğini belirttim. Bunun üzerine, evet doğru denilerek, 10.000 TL ParafPara’yı istemiyorsam kartı iptal edebileceklerini söylediler, onayladım ve kredi kartı iptal edildi.

Üzerinden iki gün geçtikten sonra mobil şubemi kontrol ettiğimde, yine isteğim, bilgim ve iznim olmadan tarafıma aynı şube tarafından 400.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlandığını gördüm ve durumun telefon şubesi yoluyla da teyidini aldım. Müşterinin açıkça istemediğini bilerek, izni ve onayı olmadan nasıl tekrar kart çıkarabiliyorsunuz, üstelik daha önce kartı kapatmayayım diye yanlış bilgi vermişken?

Telefon şubeniz üzerinden yeniden kapatma talebimi yaptım; ancak buradan da açıkça belirtmek isterim ki, bu kartın kapatılmaması, 90.000 TL’lik promosyonumun hatalı şekilde bu karttan olumsuz etkilenmesi veya bundan sonra tarafıma tekrar herhangi bir kredi kartının tanımlanması halinde, öncelikle CİMER üzerinden BDDK’ya detaylı şekilde şikayette bulunacağım. Ardından ise, haklarını bilen doktoralı bir Sağlık Bakanlığı çalışanı olarak, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen iznim ve onayım olmadan tarafıma nasıl tekrar tekrar kart açtığınıza dair yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.