to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesap Kartı Takibinde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme
Halkbank’a ait hesap kartımı 24 Ocak Cumartesi günü kaybettim ve aynı gün akşam üzeri bankayı arayarak durumu iletip yeni kart talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür ne kartımla ilgili net bir gelişme ne de açık ve tutarlı bir bilgilendirme alabildim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda kartımla ilgili farklı bilgiler veriliyor. Bazı görüşmelerde “kartınız basımda, yola çıktı” denirken, başka bir aradığımda ise tarafıma ait banka kartı görüntülenmediği söyleniyor. Ardından başka bir departmana aktarıldığımda bu kez kartın olduğu, ancak yola çıkmadığı ifade ediliyor. Bu çelişkili ve dağınık bilgi nedeniyle kiminle, neyi, hangi aşamada takip etmem gerektiğini bilemeden beklemek zorunda kalıyorum.
Hesap kartım İstanbul Bahçelievler Altunizade şubesine bağlı ve başka kart kullanmadığım için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem kartımın ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de yeni kartımın acilen basılıp en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
