Halkbank Hesabım Blokajda, İşlemlerim Durduruldu Ve Mağdur Oldum

Yaklaşık 8 gün önce Halkbank mobil ve internet bankacılığı hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. O günden beri ne para çekebiliyorum ne de havale/EFT yapabiliyorum, ayrıca Halk Yatırım hesabımla banka hesabım arasındaki para transferlerini de gerçekleştiremiyorum. Tüm bankacılık işlerim ve yatırım işlemlerim bu nedenle aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumdan sonra müşteri temsilcisini aradım. Telefonuma format atmam ve ardından bir dilekçe ile şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Tarif edildiği şekilde telefonuma format attım, şubeye gidip dilekçemi verdim; ancak tüm bu işlemlere rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve sorun çözülmedi.

768819 müşteri numarasıyla kayıtlı, uzun süredir bankanız müşterisiyim. Herhangi bir güvenlik ihlali ya da şüpheli işlemim bulunmamasına rağmen günlerdir hesabıma erişemiyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.