to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabı Kapatılmış Olmasına Rağmen E-devlet’te Aktif Görünmesi
2025 Kasım ayında yaptığım TOKİ başvurusu sırasında Halkbank’ta otomatik olarak adıma bir vadesiz hesap açıldı. Geçmiş yıllarda başvuru sonuçlandığında hesabıma yatırılan tutar otomatik olarak iade edilirken, bu kez otomatik iade gerçekleşmedi. Ben de Halkbank’ın internet sitesi üzerinden işlem yaparak, başvuruya ait tutarın 2026 Mart ayında aynı gün hesabıma iadesini sağladım.
Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, TOKİ başvurusu için açılan bu Halkbank hesabımın hâlâ “aktif” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın otomatik olarak kapanacağı söylendi, fakat hemen kapatılmasını istiyorsam şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Bugün Bursa Nilüfer Halkbank şubesine gittiğimde ise söz konusu hesabın zaten kapalı olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen e-Devlet’te hesabım hâlâ aktif olarak görünmektedir. TOKİ başvuru numaram 7195529’dir.
Hesabımın tüm sistem kayıtlarında eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tamamen kapatılmasını ve e-Devlet üzerindeki durumun da buna uygun olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
