to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Görüntülü Hesap Açma Sürecinde Teknik Sorun Ve Zaman Kaybı
Bugün saat 12.00 civarında Halkbank üzerinden online müşteri hesabı oluşturmak için işlem yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, internet bağlantımla ilgili bir sorun olmamasına ve bağlantı hızımın oldukça yüksek olmasına rağmen görüntü alamadıklarını söylediler.
Görüşme sırasında benden Wi-Fi bağlantımı kapatmam istendi. Mobil veride de hızım gayet iyi ve görüntü son derece net olmasına rağmen, sürekli olarak görüntü alınamadığı belirtildi. Kendi tarafımdaki tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun çözülmedi ve bu durumun banka kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, ısrarla bağlantı sorununun bende olduğu ifade edildi.
Bu yaşananların sonucunda hem hesabımı açamadım hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşadım. Halkbank’tan bu teknik sorunun giderilmesini, görüntülü görüşme sisteminin düzgün çalışır hale getirilmesini ve müşterilerin vaktinin bu şekilde boşa harcanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
