Halkbank Fon24 Hesabımda 11.980 TL Para Erişilemiyor Ve Açıklama Bekliyorum

Halkbank’ta bulunan Fon24 hesabımda yaklaşık 11.980 TL tutarındaki paramı hiçbir gerekçe olmadan kullandırmıyorlar, adeta hesapta para buhar olmuş gibi görünmüyor ve bu tutara ait herhangi bir dekonta da ulaşamıyorum. Yaklaşık 10 saattir bu sorun devam ediyor ve mobil uygulama, internet şube dahil tüm kanallardan denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ve çözüm merkezi ile görüştüm, sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir açıklama alamadım. Paramın nerede olduğu ve neden kullanıma kapalı olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Halkbank’tan 11.980 TL tutarındaki paramın, sa000541676 numaralı oluşturulan talebime istinaden ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.