Halkbank Etimesgut Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve İade Alınamaması

18.03.2026 tarihinde öğleden sonra yaklaşık 14.30 civarında Ankara Etimesgut’ta karakol yanındaki Halkbank Etimesgut şubesine TOKİ para iademi almak için gittim. Şubede sıra numarası almama rağmen, bu işlemi ATM’den yapabileceğim söylenerek bankamatiklere yönlendirildim.

ATM’ye gittiğimde yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için T. C. Kimlik numaramı ekrana doğru şekilde giremedim. Okur yazarlığım da az olduğu için kapıdaki güvenlik görevlisinden yardım istedim. İsmini bilmediğim, yaklaşık 40 yaşlarında, sarışın, iri yapılı güvenlik görevlisi bana yardımcı olmak yerine “Siz insan kullanıyorsunuz” diyerek bağırdı ve ben yapamadığımı söylememe rağmen hiçbir şekilde destek olmadı. Bu esnada kendimi hem incinmiş hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Daha sonra en üst kata çıkıp bir bayan banka görevlisine durumu anlattım. Elinde kahvesiyle duran, 40’lı yaşlarında, kumral, orta boylu bu görevli de bana yardımcı olamayacağını söyleyip tekrar aşağıya gönderdi. Sonuç olarak personelin bu tavırları nedeniyle paramı iade alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Halkbank Etimesgut şubesinde görev yapan bu güvenlik görevlisi ve ilgili personelin müşterilere karşı davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca TOKİ para iademin herhangi bir zorluk yaşamadan tarafıma iadesi konusunda da destek rica ediyorum.