Halkbank Erken Kapama Sonrası 39 Bin TL Borç Görünmeye Devam Ediyor

Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu 2025 Mayıs’ta 12 taksite böldüm. 5 taksiti düzenli ödedim, kalan 7 taksit için erken kapama talebinde bulundum. Şanlıurfa/Akçakale Şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, erken kapama tutarının 109.200 TL olduğu net şekilde söylendi. 24 Kasım 2025’te müşteri temsilcisiyle işlem başlatıldı ve 109.200 TL hesabımdan çekildi.

Ancak işlem sonrası sistemde hâlâ –39.000 TL borç görünmekte. Buna rağmen “Kasım ayı taksitini ayrıca ödemeniz gerekir” denildi. Ödeme sonrası ek ödeme talep edilmesi hem hukuka aykırı hem de müşteri mağduriyetine yol açıyor. Ekstre ve ses kayıtlarım mevcut. 18.11.2025 tarihli ekstrede de 39.000 TL borç görünüyor. Oysa erken kapama öncesi kalan borcum 151.000 TL civarındaydı ve 23.000 TL taksit ödemesi yaptım. 109.200 TL dışında ek kesinti olmadı. Eğer 39.000 TL daha ödemem istenirse, toplam ödemem 148.000 TL olacak ve erken kapama avantajı ortadan kalkacak.

Ek açıklama: Ekteki görselde kırmızı ile işaretli miktar taksit tutarım, yeşil ile kalan borç tutarıdır. 23 bin tl taksit ödemesi yapıldı ve kalan borç 151 bin tl idi. Erken ödeme talebinde bulundum, müşteri temsilcisi 109 bin tl dedi. Tüm belgelerim ve ses kayıtlarım mevcut.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu, e-posta ile genel ifadelerle dönüş yapıldı ancak net çözüm sunulmadı. Kredi kartım yapılandırma kapsamındaydı ve tüm işlemler müşteri hizmetleri ve Akçakale Şubesi üzerinden gerçekleşti. Kart bilgilerim: 543081******1217.

Taleplerim:
- 39.000 TL borcun silinerek borcumun tamamen kapatılması,
- Olmazsa 109.200 TL’nin iadesi ve taksitli ödeme hakkımın devamı,
- 5 taksitin ana para/faiz dökümünün e-posta ile gönderilmesi,
- 109.200 TL’nin dekont ve muhasebe kayıtlarının tarafıma sunulması.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Şeffaf ve yazılı açıklama sunulmazsa yasal yollara başvuracağım.