to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ek Hesap Limit Artışı Talebimde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank’ta maaş müşterisi olarak kullandığım ek hesabımın limit artışı için 10 Ağustos Pazartesi günü şubeye başvurdum. Şubedeki temsilci talebimi alıp onay için genel müdürlüğe gönderdiğini, onaylandığında tarafıma bilgi verileceğini söyledi.
Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de talebim sonuçlandı. Sistem üzerinde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor, talebime bakan veya süreci takip eden kimse yok gibi duruyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir işlemde bile bu kadar bekletilmek ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir somut bilgi alamadım. Ne ne kadar bekleyeceğim, ne zaman sonuçlanacağı ne de talebimle ilgili şu ana kadar ne yapıldığı konusunda net bir yanıt verilmiyor, sadece “bekleyin, genel müdürlük karar verecek” deniyor. Bu belirsizlik ve bilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Açıkçası şikayet edilmeyeceklerini, kimsenin onları denetlemediğini bildikleri için de kafalarına göre, canları ne zaman isterse o zaman işlem yapıyorlar. Senin talebinin bir anlamı yok. Onlar işlem yapmak isteyeceği zamana kadar beklemek zorundasınız.
Kurumumun Halkbank ile yaptığı maaş anlaşması nedeniyle bu bankadan maaş almak zorunda kalıyorum, aksi halde bu hizmet kalitesiyle Halkbank’ı asla tercih etmem.
Ek hesap limitimin 100.000 TL olacak şekilde artırılması talebimin bugün itibarıyla acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma derhal net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Durumumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iki gündür tamamen keyfi bir şekilde genel müdürlükte talebim bekletiliyor. Açıp bakma zahmetinde bile bulunulmamış hala değerlendirmede yazıyor. Ne zaman bakılacağı bile belli değil. Dediğim gibi tamamen orada çalışan insanların keyfine kalmış durumda. Ne zaman bakmak isterlerse o zaman bakacaklar. Bu kadar rahat ve resmiyetten uzak bir banka.
Saçma sapan hazır mesaj atıp ilgileniyoruz yok kısa sürede döneceğiz gibi şeyler yazıyorsunuz. Ya aciliyetimin olduğunu bile bile iki gündür boşu boşuna zaten bekletiyorsunuz. Daha ne kadar inceleyip değerlendireceksiniz on milyon mu yüz milyon mu bu talep. Benim elimde olsa yarın hesabımı kapatır maaşımı başka bankaya tasirdim. Bu kadar kalitesiz bu kadar ağır başka hiçbir banka yoktur ülkede.
