Halkbank Diyarbakır Ofis Şubesinde Hakaret Ve Yanlış Yönlendirme

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:45 civarında Diyarbakır Ofis şubesi Halkbank’ta yaşamış olduğum saygısız ve rencide edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Aynı gün saat 13:00 civarında yardım kartı işlemleri için eşimle birlikte Diyarbakır Ofis şubesine gittiğimizde, gişede görevli e*** isimli memur bu işlemin burada yapılamayacağını, şubenin burada olmadığını söyleyerek bizi Dağkapı şubesine yönlendirdi.

Dağkapı şubesine gittiğimizde ise bize Türkiye’nin her yerinde bu işlemlerin yapılabildiği, boşuna buraya yönlendirildiğimiz söylendi ve orada da sıra bize hiç gelmedi. Bunun üzerine ticari taksiyle tekrar Diyarbakır Ofis şubesine eşimle birlikte geri dönmek zorunda kaldık ve hem zaman hem maddi kayıp yaşadık.

Ofis şubesine döndüğümüzde tekrar aynı görevli e*** isimli memurla karşılaştık. Kendisi bu kez bize karşı hakaret içeren ve küçük düşürücü bir üslup kullandı. Durumu şube müdürüne ilettim, müdür gerekli uyarının yapılacağını belirtti. Ancak gişeye tekrar döndüğümde bu defa da eşimle tartıştığını gördüm. Kendisine eşimin muhatabı olmadığını, muhatabın ben olduğumu söylediğimde bu kez bana “kes sesini, hep böyle yapacağım” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Olay anına ilişkin ses ve görüntü kayıtları mevcuttur.

Yardım kartı işlemi için şubeye gitmiş, yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem zaman hem maddi kayıp yaşamışken, bir de bankanın personelinin hakaret ve küçümseyici tavrına maruz bırakılmam beni ve eşimi derinden rencide etmiştir. Sonunda kart tarafıma verilmiş olsa da süreç boyunca uğradığım saygısızlığı ve yaşatılan mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Halkbank’ın 113*****176 T. C. kimlik numarası ve 0543********94 telefon numarası bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçerek bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin gerçekleştirilmesini, şubedeki kamera ve ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve tarafıma resmi bir özür ile yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.