Halkbank BDDK Yapılandırma Kararını Uygulamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank'ın maaş müşterisiyim. 110 bin liralık kredi kartım var. Yaklaşık üç dönem gecikmeye düştü. Yasal takibe düşmeden aradım, gecikmede olmadığımı ve ödeme yapmamam gerektiğini, gecikmeye düştükten sonra yapılandırma yapabileceğimi söylediler. Bu sefer üç ay geçtikten sonra yasal takibe düştüğünü ve bana yüzde 20'si olan 30 bin TL peşinat getirip sonradan yapılandırma yapacaklarını, kalanını ise üç taksit şeklinde ödeyebileceğimi belirttiler. Yine de ödeyemeyeceğimi söylememe rağmen, BDDK vatandaşa kolaylık sağlamak için 48 ay azami 3,11 faizle yapılandırma kararı çıkarttı. Ben de vatandaş olarak bundan faydalanmak istiyorum. Fakat Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kararla ilgili kendilerine bir bilgi gelmediğini söylüyorlar. Benim gibi milyonlarca insan BDDK kararından faydalanamıyor. Bankaya gittiğimde ise 'bizim haberimiz yok' deyip geçiştiriyorlar ve bana 'harcamasaydınız' gibi ifadeler kullanıp, BDDK kararından haberleri olmadığını, böyle bir yazının ulaşmadığını söyleyerek geçiştiriyorlar. 48 ay uygun faizle yapılandırma yapmak istiyorum. Koskoca bankanın BDDK kararından haberi yokmuş ya da bununla ilgili taraflarına bir yazı gelmemiş. Bu gibi ifadelerle insanları geçiştiriyorlar. Kredi kartımın 48 ay vade ve 3,11 faizle yapılandırılmasını istiyorum. Ayrıca, avans hesabım da 15 gün gecikmede olduğu için banka hesaba bloke koyuyor ve her ay faizini kesip alıyorlar. Sonra da gecikmede olduğunu söylüyorlar. Mağdur olduğumu bildirmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.