to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargonun Akıbeti Belirsiz, 1099 TL Geri Ödeme Bekliyor
8 Haziran’da Pull and Bear’ın online sitesinden 20218559936 numaralı siparişimle satın aldığım kısa kollu interlok Polo ürünü bedeninin küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. 18 Haziran 2026 tarihinde ürünü Serdivan Eve mağazasına kargo almaya gelen Aras Kargo görevlisine teslim ettim, iade kodumu verdim ve taraması gereken yerin çıktısını da kendisine sundum.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne iademin onaylandığına dair bir bilgi geldi, ne kargonun mağaza ya da depoya ulaştığına dair bir mesaj aldım, ne de ürün bana geri gönderildi. 1099 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve sürecin bu kadar belirsiz kalması beni mağdur ediyor.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip Serdivan şubesinin numarasını ilettiler. Verilen numaradan Serdivan müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir aramada yarım saat hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı.
Hem Pull and Bear’ın hem de kargo firmasının, iade kargomun akıbetini araştırarak ürünümün nerede olduğunu netleştirmesini, iademin ivedilikle işleme alınmasını ve 1099 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
