to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'sinde Kart Bilgilerimin Çalınması Ve Geri Ödeme Talebimin Cevapsız Kalması
Halkbank Şanlıurfa Haliliye New Hospital yanındaki ATM’den para çekmeye çalıştıktan iki gün sonra, gece saat 03.30 civarında hesabımdaki kartla benim bilgim ve onayım dışında iki adet şüpheli alışveriş işlemi yapılmıştır. Hesabımdan önce 3.790 TL, ardından 2.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekilmiştir. Bu durumun, söz konusu ATM’ye şüpheli işlem tarafından cihaz yerleştirilmesi sonucu kart bilgilerimin kopyalanmasıyla gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettiğim 06.06.2026 tarihinde Halkbank’a bildirerek şüpheli işlem itirazında bulundum. Ancak yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Halkbank’tan, söz konusu ATM’nin ilgili tarih ve saatlere ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve bilgim dışında yapılan 3.790 TL ve 2.000 TL’lik işlemlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
