to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’de TOKİ İade İşlemi Hatası Ve Şube Zorunluluğu
Halkbank üzerinden TOKİ iademi 5 gündür alamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde “T. C. Kimlik numaranıza ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Oysa yatırma aşamasında e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden son derece kolay bir şekilde ödeme yapmıştım, şimdi iade almaya gelince bu kadar uğraştırılmam beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya gitmem gerektiği söylendi. Yatırırken dijital kanallardan bu kadar hızlı işlem yapılabilirken, iade almaya gelince şubeye gitmeye zorlanmak ve sistemde başvuru görünmüyor hatası almak kabul edilebilir bir durum değil.
TOKİ’den hak ettiğim iade tutarının, gereksiz yere şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ATM’de aldığım hata ile ilgili sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
