to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Alanya Otogar’daki Halkbank ATM’sine para yatırırken ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi. Net tutarı bilemediğim için ne kadarına el konulduğunu da tam olarak bilmiyorum fakat ortalama 7.000 TL civarında bir miktardı. Bir bankamatik paramı alıyor, hesabıma geçirmiyor ve ben ne kadar zarara uğradığımı bile tam olarak bilemiyorum.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça anlattım. Buna rağmen bana sadece talep oluşturmam gerektiği söylendi, hiçbir şekilde sahiplenici, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. “Ben sizi aramasaydım bu para ne olacaktı? ” diye sorduğumda ise net ve tatmin edici bir cevap verilmedi. Aksine, müşteri temsilcisinin tavrı son derece umursamaz, kaba ve rahatsız ediciydi. Konuşma tarzı, açık açık söylemese de, “kendin sürekli takip etmezsen paranı alamazsın, yoksa paranı vermezler” anlamına gelecek bir üsluptaydı. Bir bankanın müşteri hizmetlerinin, müşterisine bu kadar saygısız, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir dille konuşması kabul edilemez. Görüşme sonunda kayıt açıldı, ardından kaydın kapatıldığını öğrendim ve şu an kayıt iptal mesajını bekler duruma getirildim.
Ben, öncelikle bu işlemde ATM tarafından alınan paramın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank’ın, ATM arızalarından kaynaklanan bu tür durumlarda topu müşteriye atmak yerine, kendi sistemlerindeki fazla/eksik para hareketlerini tespit edip, müşteriyi arayarak bilgilendiren ve parayı gerçek sahibine otomatik olarak iade eden bir süreç oluşturmasını bekliyorum. Bir banka, müşterisi arayıp peşine düşmezse paraya adeta el konuluyormuş izlenimi veren bu anlayışı derhal bırakmalıdır. Halkbank’tan hem paramın iadesi hem de yaşatılan bu saygısız ve güven sarsıcı süreçle ilgili açıklama ve sorumluluk bekliyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Sultangazi Birinci Cebeci yolunda bulunan No:58’deki Halkbank ATM’sine hesabıma para yatırmak için 15.000 TL yatırdım. İşlem sırasında 'paraya el konuldu' uyarısı verdi ve para tarafıma iade edilmedi. Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde...
08.12.2025 tarihinde 16818018 numaralı Halkbank ATM’sinden, Halkbank’a ait kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ancak yatırdığım 3.000,00 TL’ye el koydu ve para hesabıma geçmedi. Aynı gün saat 13:20 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 d...
12.08.2025 tarihinde Muğla/Datça ilçesinde bulunan Halkbank ATM’sinden kendi hesabıma 21.400 TL yatırmak isterken teknik bir arıza meydana geldi ve işlem tamamlanmadan ATM cihazı parama el koydu. Para hesabıma geçmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede...
01.10.2025 tarihinde saat 20.23 sularında Diyarbakır Bağlar’da, 3. Oto Sanayi karşısındaki Halkbank şubesine ait ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmeden cihaz tarafından yutuldu. Halk diyalog’u arayarak durumu hemen...
Yorumlar