Halkbank Aile Kartında Hesap No Hatası Nedeniyle Doğum Yardımı Ödemesi Kullanılamıyor

21.11.2025 tarihinde Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na yaptığım başvuru sonucunda doğum yardımı ödemem onaylandı ve tarafıma Halkbank’tan aile kartı almam gerektiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine İstanbul Başakşehir’deki Halkbank şubesine giderek ATM kartımı aldım ve şifre belirlemem gerektiği söylendi.

Kartı ilk kez ATM’ye takıp şifre belirlemek istediğimde ekranda “hesap no hatalı” uyarısı çıktı ve kartı kullanamadım. Üç aylık toplam 15.000 TL tutarındaki doğum yardımı ödemem kart üzerinde beklemesine rağmen, bu hata nedeniyle paramı çekemiyor ve kullanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca şubeye gittim, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Yaklaşık 20–25 gündür aynı sorunla uğraşıyorum, iki taraf arasında bırakıldığım için ne paramı alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.

Halkbank’ın bu konuda sorumluluk alarak aile kartımdaki “hesap no hatalı” hatasını acilen gidermesini ve biriken doğum yardımı ödememin tarafıma sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.