to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Altın İadesi Yerine Sanal Gram Altın Teklifi Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank Gölcük/Kocaeli şubesinde kur korumalı fiziki altın hesabımın vadesi sona erdiğinde, yatırmış olduğum 300 küsur gram altınımın fiziki olarak geri iade edilemeyeceği, bunun yerine hesaba para veya sanal gram altın olarak iade yapılacağı müşteri danışmanım tarafından tarafıma bildirildi. Sanal gram altını piyasada fiziki altına çevirdiğimde yaklaşık 50 bin TL gibi bir zararım oluşuyor. Daha önce yapılan açıklamalarda, yatırılan fiziki altının istenildiğinde geri alınabileceği belirtilmişti. Şimdi ise bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
