Eskiizmir Şubesinde Esnaf Kredisi İşlemi İçin Uzun Bekleme Ve Görmezden Gelinme

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:35’te esnaf kredisi kullanmak için Halkbank Eskiizmir Şubesi’ne gittim. KOBİ bankacılığı işlemlerinde daha önce bankamatikten sıra almadan işlem yapılırken, bu kez çalışanlar sıra numarası almam gerektiğini söyledikleri için saat 10:47’de 6303 numaralı fişi aldım.

Sadece 187.500 TL tutarında esnaf kredisi işlemi için tam 1 saat 10 dakika bekletildim. A*** isimli çalışan, ben beklerken başka bir müşteriyle ilgilenmeye devam etti. O**** Hanım’a yaklaşık 50 dakikadır beklediğimi özellikle söylememe rağmen, benden sonra gelen başka bir esnafın işlemini yapmayı tercih etti ve ben yine beklemek zorunda kaldım. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve değersiz hissettim.

Sonuçta işlemim yapıldı ancak bu süreçte maruz kaldığım muamele, ciddiyetsiz ve ilkel bir bankacılık anlayışıydı. Devlet bankası olmasına rağmen müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini yaşadıklarımla açıkça gördüm.

Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını, Eskiizmir Şubesi’nde özellikle A*** ve O**** isimli çalışanların davranışlarının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.