to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye Şubede Öncelik Verilmemesi
9 Temmuz 2026 günü saat 13:30 civarında Sultanbeyli Mehmet Akif Atatürk Caddesi üzerindeki Halkbank şubesine ikinci bebeğim için her ay ödenen ödeneğimi almak ve kartımı teslim almak için gittim. Şubede çok fazla sıra vardı ve 110 numarayı beklemem gerektiği söylendi. Yanımda hem 2 aylık bebeğim hem de 1,5 yaşında bebeğim olduğu için bu kadar uzun süre bekleme imkanım olmadığı için bebeklerimi komşuma bırakmak zorunda kaldım.
Durumu güvenlik görevlisi O**** Bey’e anlatarak, birkaç kere daha aynı yoğunluk nedeniyle işlem yaptıramadan geri döndüğümü ve gerçekten zor durumda olduğumu belirterek yardımcı olmasını rica ettim. Beni yetkili kişiye yönlendirdi, fakat orada da “maalesef herkesin muhtemelen acelesi vardır, istisna uygulayamam” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen şubede tanıdık kişilere rahatça öncelik tanındığına daha önce defalarca şahit olduk.
Devlet bankası olmasına rağmen, iki küçük bebeğimle yaşadığım bu zorlukta en azından makul bir öncelik tanınmasını beklerdim. Ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde, gerçekten ihtiyacım olan bu ödeneği yine alamadan, kartımı da teslim alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Ödeneğimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumları yaşayan vatandaşlar için şubede daha duyarlı ve esnek bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, ayrıca faks ve web sitemiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
