Doğum Yardımı Ödemesi Hesapta Yok Şubeden Aldığım Kart Boşuna

2025 yılında doğan ikinci çocuğum için doğum yardımı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve ödemeyi almak için Halkbank Gaziantep GATEM Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeye gittiğimde bana kart verildi ve ertesi gün doğum yardımı tutarının hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak doğum yardımı sayfasında Aralık ayından beri iki aylık ödemenin yapıldığı görünüyor olmasına ve Halkbank’tan bu ödemelere dair SMS’ler gelmesine rağmen, mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde hesabımda herhangi bir para görünmüyor. Yani sistemde ödeme yapılmış gibi görünmesine rağmen fiilen hesabıma geçmiyor.

İki aylık bebeğim olduğu için sürekli şubeye gitmem mümkün değil ve müşteri hizmetleriyle de bu nedenle henüz görüşme sağlayamadım. Ayrıca benzer durumları yaşayan pek çok kişinin, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamadığını okuduğum için daha da endişe duyuyorum.

Doğum yardımı ödemelerimin gerçekten hesabıma yatırılması ve bu teknik/hesap hatasının acilen araştırılarak düzeltilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki SMS’leri ve ekran görüntülerini de kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.