to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank üzerinden yaptığım 500.000 TL tutarındaki Sosyal Konut Projesi TOKİ başvurumda hak sahibi olamadım. Bunun üzerine başvuru bedeli iadesi için pazartesi günü internet üzerinden işlem yaptım ve başvuru ekranında Ziraat Bankası’na ait kendi IBAN bilgilerimi doğru şekilde girerek iade talebimi oluşturdum.
Başvurum onaylandı ve müşteri hizmetleri, işlemin doğru olduğunu ve iade tutarının bir iş günü içerisinde hesabıma yatacağını tarafıma bildirdi. Ancak iki gün sonra, IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen “yanlış IBAN” gerekçesiyle işlem iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Tekrar başvuru yapmak istediğimde bu kez sistem “yetersiz bakiye, işlem yapılamaz” hatası vermeye başladı ve bu nedenle 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelim hâlen tarafıma iade edilmemiştir.
Hak sahibi olamadığım TOKİ başvuru bedelimin, beyan ettiğim Ziraat Bankası IBAN’ıma, herhangi bir somut hata gerekçesi sunulmadan daha fazla gecikme yaşanmaksızın ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
TOKİ Binkonut projesi kapsamında kızım adına yaptığımız başvuru için 5.000 TL başvuru ücretini 17 Ocak’ta kendi IBAN hesabımdan yatırdım. Daha sonra bu başvurudan vazgeçtiğimiz için iade sürecine girdik ancak Halkbank tarafından para hesabıma geri gönderilmiyor.
Banka, cep telefonuma gelen mesajda başvuru yapan kişinin ismi ile IBAN sahibinin isminin uyuşmadığını, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirtiyor. Başvuru kızım adına yapıldığı için, kızımın kendi adına bir hesabı ve IBAN’ı olmadığından ödemeyi ben kendi hesabımdan yapmak zorunda kaldım.
Kızımın TOKİ Binkonut başvurusu için yatırdığım 5.000 TL başvuru ücretinin, ödemeyi yapan kişi olarak kendi IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kızım adına yapılan TOKİ başvurusu için Kasım ayında Halkbank üzerinden, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabımdan başvuru ücretini yatırdım ve başvuru sorunsuz bir şekilde kabul edildi. Daha sonra 19 Ocak tarihinde başvuru ücretinin iadesi için yine aynı IBAN üzerinden talepte bulunduk.
Ancak tarafıma gelen SMS’te, başvuru IBAN’ı kızımın adına olmadığı için iade işleminin gerçekleştirilemediği bildirildi. Başvuru ücreti yatırılırken herhangi bir sorun çıkarılmazken, iade aşamasında bu gerekçe ile işlemin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Halkbank’ın, kızım adına yapılan TOKİ başvurusu için yatırılan başvuru ücretini, ödemenin yapıldığı kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma iade etmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini almak için, Halkbank’ın TOKİ iade web sayfası üzerinden gerekli tüm bilgileri ve IBAN numaramı eksiksiz olarak giriyorum. Ancak sistem her denememde “yetersiz bakiye, işlem yapılamaz” hatası ver...
Yorumlar