to read complaints and reviews, or file yours.Doğru IBAN’a Sahip Olmamıza Rağmen 5.000 TL’lik TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Reddi
Halkbank üzerinden yaptığım 500.000 TL tutarındaki Sosyal Konut Projesi TOKİ başvurumda hak sahibi olamadım. Bunun üzerine başvuru bedeli iadesi için pazartesi günü internet üzerinden işlem yaptım ve başvuru ekranında Ziraat Bankası’na ait kendi IBAN bilgilerimi doğru şekilde girerek iade talebimi oluşturdum.
Başvurum onaylandı ve müşteri hizmetleri, işlemin doğru olduğunu ve iade tutarının bir iş günü içerisinde hesabıma yatacağını tarafıma bildirdi. Ancak iki gün sonra, IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen “yanlış IBAN” gerekçesiyle işlem iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Tekrar başvuru yapmak istediğimde bu kez sistem “yetersiz bakiye, işlem yapılamaz” hatası vermeye başladı ve bu nedenle 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelim hâlen tarafıma iade edilmemiştir.
Hak sahibi olamadığım TOKİ başvuru bedelimin, beyan ettiğim Ziraat Bankası IBAN’ıma, herhangi bir somut hata gerekçesi sunulmadan daha fazla gecikme yaşanmaksızın ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ Binkonut projesi kapsamında kızım adına yaptığımız başvuru için 5.000 TL başvuru ücretini 17 Ocak’ta kendi IBAN hesabımdan yatırdım. Daha sonra bu başvurudan vazgeçtiğimiz için iade sürecine girdik ancak Halkbank tarafından para hesabıma geri gönderilmiyor.
Banka, cep telefonuma gelen mesajda başvuru yapan kişinin ismi ile IBAN sahibinin isminin uyuşmadığını, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirtiyor. Başvuru kızım adına yapıldığı için, kızımın kendi adına bir hesabı ve IBAN’ı olmadığından ödemeyi ben kendi hesabımdan yapmak zorunda kaldım.
Kızımın TOKİ Binkonut başvurusu için yatırdığım 5.000 TL başvuru ücretinin, ödemeyi yapan kişi olarak kendi IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüldü
Çözülmedi
Aynı hataları bende de veriyor banka parayı kullanıyor ne kadar geç verecek belli değil şubeye gidiyorum bilgi veren yok sözde devlet bankası ilgi alaka net cevap veren yok