to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 döneminde, sosyal konut projesi kapsamında talep edilen katılım bedelini e-Devlet yönlendirmeleri ile Halkbank’ın dijital kanalları üzerinden yatırdık. İşlemin ardından bankadan, işlemin onaylandığına dair IBAN bilgisinin de yer aldığı SMS’ler telefonumuza ulaştı.
Ancak hak sahibi olamamamız üzerine 15 Şubat 2026 tarihinde para iadesi talep ettiğimizde sistem “İlgili kimlik numarasının TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde uyarı verdi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede ismimizi söylemememize rağmen müşteri temsilcisi bize adımızla hitap etti. Sorunun telefon numaramızın sisteme işlenmemiş olmasından kaynaklandığını ve iade için mutlaka şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi. Biz ise sistemde yoksa nasıl bize onay SMS’i geldiğini ve adımızın nereden bilindiğini sormamıza rağmen net bir cevap alamadık.
Parayı yatırırken hiçbir engel yokken, iş iadeye gelince “sistemde görünmeme” gerekçesiyle şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem çelişkili hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. Nasıl para yatırma sürecinde fiziki olarak herhangi bir yere gitmemiz gerekmediyse, para iadesi sürecinin de aynı şekilde Halkbank’ın dijital kanalları üzerinden, ek şube ziyareti gerekmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
TOKİ 500 bin sosyal konut projesi için başvuru yaptım, ancak kurada hak sahibi olamadığım için ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin Halkbank üzerinden tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Buna rağmen günlerdir iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve mağdur durumdayım. 24.01.2026 Cumartesi günü Hal...
TOKİ’ye yaptığım başvuru kapsamında ödediğim başvuru bedelinin iadesi için Halkbank üzerinden 20.01.2026 tarihinde işlem gerçekleştirdim. IBAN bilgilerim alınırken tarafıma “1 iş günü içerisinde iade yapılacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 10 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hes...
19.11.2025 tarihinde TOKİ Toplu Konut İdaresi Başkanlığı sosyal konut projesi için internet üzerinden Halkbank aracılığıyla başvuru yaptım ve başvuru ücretimi ödedim. E-Devlet üzerinde başvurum görünmesine rağmen kura sonuçları açıklandığından beri iademi alamıyorum. Para iadesi için önce Halkbank ...
TOKİ sosyal konut projesi başvurusu için 19 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Çekilişe 2 gün kala, başvuru şartlarına dair daha önce hiç duymadığım bir gerekçe ile “başvurunuz iptal oldu” şeklinde bir mesaj aldım. 11.02.2026 tarihinde Halkbank mobil ve internet b...
Yorumlar