TOKİ Başvurusu İptal Edildi, 5.000 TL İadesi Alınamıyor

TOKİ sosyal konut projesi başvurusu için 19 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Çekilişe 2 gün kala, başvuru şartlarına dair daha önce hiç duymadığım bir gerekçe ile “başvurunuz iptal oldu” şeklinde bir mesaj aldım.

11.02.2026 tarihinde Halkbank mobil ve internet bankacılığı üzerinden para iadesi almak istediğimde önce “alıcı hesap blokeli” hatası aldım. Aynı gün, yine kendi adıma kayıtlı başka bir vadesiz hesabımın IBAN numarasını girerek tekrar denedim, bu kez de “hatalı IBAN” uyarısı ile işlem gerçekleşmedi. Bugün, yani 12.02.2026 tarihinde çekiliş günü tekrar iade denemesi yaptığımda ise bu sefer “bu T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatası ile karşılaştım.

Bu süreçte Halkbank şubesi ile görüştüğümde bana, TOKİ için açılan hesabın blokeli olmasının normal olduğunu, para iadesi talebi oluşturacağım zaman yine kendi adıma ait Halkbank'tan başka bir vadesiz hesap IBAN'ı girmemi söylediler yaptım yine uyarı aldım sonrasında tekrar Halkbank Bolu Çarşı şubeye gittim Halkbank diyaloğu aramam gerektiğini söylediler aradım telefondaki müşteri temsilcisi böyle bir şeyin olmaması gerektiğinden bahsetti şubeye gidip bizi arayın biz şubedeki arkadaşlarla konuşalım dediler özetle şube müşteri temsilcisine müşteri temsilcisi şubeye yönlendiriyor bunların birbirinden bile haberi yok, hem başvurumun iptal edilmesi hem de ödediğim 5.000 TL’ye sistemsel hatalar nedeniyle ulaşamamam beni mağdur etmektedir.

Ödemesini yaptığım TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin, hiçbir hata vermeden, gecikmeye sebep olmadan, hesabıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.