Borç Yapılandırması Sonrası Mobil Şube Erişimi Kaldırılmadı

04.04.2026 tarihinden itibaren Halkbank mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “Halkbank Mobil girişiniz engellenmiştir” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine banka şubesine başvuru yaptım. Şubede, kredi kartımın takibe düştüğü, mobil şube erişimimin bu yüzden kapatıldığı ve borcumu yapılandırmam gerektiği söylendi.

Ben de toplam yaklaşık 129.000 TL borcumu 5 taksit olacak şekilde, her ay 26.000 TL ödeyecek biçimde yapılandırmayı kabul ettim. Ancak yapılandırma yapılmasına ve düzenli ödeme taahhüdüm olmasına rağmen Halkbank mobil şubeye girişim hâlâ engelli. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, borcum tamamen bitene kadar mobil şubeye erişimimin açılmayacağı söylendi.

Şu anda maaş aldığım ve düzenli ödemelerimin bulunduğu bankanın mobil şubesini kullanamıyorum. Mobil şube engelli olduğu için her ay 26.000 TL’lik taksit ödememi yapmak üzere fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Çalışan bir müşteri olarak her ay şubeye gitmek hem zaman hem de erişilebilirlik açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik maaşım Halkbank’a yatmasına rağmen dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanamamam, başka bankalarda yaşamadığım bir kısıtlama olarak beni rahatsız ediyor.

Borç yapılandırmam devam ederken, en azından sadece ödeme yapabilmeme ve hesaplarımı görebilmeme imkan tanınacak şekilde Halkbank mobil şube erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Hem maaş müşterisi olduğum hem de borcumu taksitlendirerek ödemeyi kabul ettiğim bu süreçte, mobil bankacılık hizmetlerinin tamamen kapatılması yerine, borcumu düzenli ödeyebilmemi kolaylaştıracak bir çözüm üretilmesini istiyorum.