Booking İadesi Döviz Hesabına Aktarılamıyor, Kartta Alacak Olarak Tutuluyor

Halkbank kredi kartımla Booking üzerinden yaptığım bir internet harcamasının iadesi 01 Haziran tarihinde 661,11 USD olarak kartıma yansıdı. Ancak Halkbank bu tutarı döviz hesabıma aktarmayı reddediyor ve yalnızca kredi kartı harcamalarımda kullanılabilecek bir alacak olarak tutulacağını söylüyor.

05 Haziran Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin alacak olarak yansıtılacağını söylediler. Ancak alacak olarak dahi yansımaması üzerine bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Bu ikinci görüşmemde ise bu tutarın hesabıma aktarılması için bir işlem yapamayacaklarını, parayı sadece kart harcamalarında kullanabileceğimi ilettiler. Toplamda iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu tutarın, Booking üzerinden yapılan harcamamın iadesi olduğu için serbestçe kullanabileceğim şekilde Halkbank’taki döviz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir harcama için kart üzerinde zorunlu alacak tutulmasını kabul etmiyorum ve 661,11 USD’nin en kısa sürede döviz hesabıma geçirilmesini istiyorum.