to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sürekli Hata Ve Yanıtsızlık
TOKİ’nin Tokat Erbaa projesi için yaptığım başvuru kapsamında ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin iadesini bir türlü alamıyorum. 21–23 Kasım tarihleri arasında iade süreciyle ilgili işlemleri yaptım, ancak sistem sürekli olarak “yetersiz bakiye” ya da “işlem tamamlanıp IBAN yanlış” şeklinde hatalar veriyor. Bu nedenle ücret tarafıma geri ödenmiyor.
Konu ile ilgili hem TOKİ hem de banka tarafıyla görüşmeler yaptım, ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Ne sorunun tam kaynağı açıklanıyor ne de iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair net bir bilgi veriliyor.
Ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin, tarafıma ait doğru IBAN bilgisi alınarak hiçbir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinde yaşanan sorunla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
