Bankacılık Sisteminde Açıklama Olmadan Kartım Kapatıldı Ve Maaşım Kullanılamıyor

Ben Cumhurbaşkanlığında çalışan 4/B’li bir memurum ve maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. Beşiktaş şubesine bağlı hesabıma yatan 63.500 TL maaşımı Halkbank kredi kartıma aktararak harcama yapıyordum. Bugün uyandığımda kartımın hiçbir şekilde kullanılmadığını, kartla ne alışveriş ne de başka bir işlem yapamadığımı fark ettim.

Hemen Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bilgilerimin görüntülenmediği, bu yüzden de bana bilgi verilemediği söylendi. Kartımın kapatılıp kapatılmadığı, herhangi bir bloke, haciz ya da şüpheli işlem durumu olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. 63.500 TL ödeme yapmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kartımın kullanılamaz hale getirilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetleri şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ancak işim gereği izin alamadığım için şubeye gidemiyorum, bu nedenle kartımı kullanamıyor ve paramdan faydalanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7698’dir. Bilgilerimin neden sistemde görünmediğinin acilen açıklanmasını, kartımın hangi gerekçeyle kullanıma kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.