to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Paraf Kampanyasında 450 TL ParafPara Yüklenmemesi
Halkbank Paraf kartımla katıldığım Aytemiz kampanyasında, hak ettiğim Paraf Paranın hesabıma tanımlanmaması nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bankanın kendi yayınladığı şartlara göre kampanyaya dahil bir yer olmasına rağmen, yaptığım harcama kampanyaya dahil edilmemiştir.
25.05.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de yer alan Yeşiloğlu Akaryakıt/Aytemiz istasyonundan Paraf kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım. Aynı kampanya kapsamında 27.05.2026 tarihinde başka bir istasyondan da alışveriş yaptım; ancak 25.05.2026 tarihli harcamam kampanyaya dahil sayılmadı ve bu işlem üzerinden hak ettiğim 450 TL Paraf Para tarafıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Paraf POS üzerinden geçmesi gerektiği, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği bilgisi verildi. Ancak akaryakıt istasyonunda yapılan harcamanın kampanya kapsamındaki bir iş yerinde, Paraf kart kullanılarak yapılmış olması sebebiyle bu gerekçeyi kabul etmiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı zamanda akaryakıt istasyonuna da bu konuda şikayet kaydı oluşturdum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, 25.05.2026 tarihli Samsun Tekkeköy Yeşiloğlu Akaryakıt istasyonunda yaptığım harcamamın ilgili Aytemiz Paraf kampanyasına dahil edilerek tarafıma vaat edilen 450 TL Paraf Paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
