to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 40.000 TL Hesaba Yansımıyor
22 Haziran Pazartesi sabahı saat 09.05 – 09.10 arasında İstanbul Ümraniye Site Mahallesi Atay Caddesi No:52 adresinde bulunan ortak Halkbank ATM’sinden annemin Halkbank hesabına para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM herhangi bir hata vermedi, “işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde olumlu bir mesaj gösterdi.
Toplamda yatırdığım tutarın 9.750 TL’lik kısmı hemen annemin hesabına geçti, ancak aynı işlemde yatırmış olduğum 40.000 TL hesabına hiç yansımadı. İşlemi annemin Halkbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile giriş yaparak gerçekleştirdim, yani hesap seçimi ve bilgiler otomatik olarak doğru şekilde geldi.
Durumu fark eder etmez annem Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdu, ancak şu ana kadar eksik olan tutarla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı. ATM’den alınmış bir dekontum ya da işlem numaram bulunmuyor, fakat işlem tarihi, saat aralığı, ATM konumu ve tutarlar nettir.
Halkbank’tan, söz konusu gün ve saatte belirtilen Ümraniye’deki ATM’den yapılan para yatırma işleminin incelenmesini ve ATM’ye yatırdığım halde annemin hesabına geçmeyen 40.000 TL’nin bir an önce annemin hesabına aktarılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
4 gün sonra çözüldü
