to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde saat 21.40 civarında, Ankara Pursaklar Ayyıldız Pazar Yeri mevkiindeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank vadesiz hesabıma ait ve numarası 6315 ile biten kartımla 20.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ATM kartımı iade etti ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi, para içeride kaldı ve herhangi bir dekont ya da uyarı mesajı da vermedi.
Bu durum nedeniyle, acil ihtiyacım olan 20.000 TL’ye ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Halkbank tarafına başvuru oluşturdum; işlem için bana SA000381862 referans numarası ve 0456000468500132 MERSİS numarası iletildi. Ancak sürecin yavaş ilerlemesi ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Yatırdığım 20.000 TL’nin aciliyetinin dikkate alınarak işlemin ivedilikle araştırılmasını, ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuyla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
5 Aralık 2025 tarihinde Halkbank banka kartımla Ankara Pursaklar Ayyıldız Pazar Yeri’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 20.000 TL yatırdım, ancak işlem sonunda param hesaba geçmedi ve ATM de parayı bana geri iade etmedi.
Olayın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne Halkbank ne de Ziraat Bankası tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak bu kayda ilişkin de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yüklü bir tutar olduğu için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu kadar önemli bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks üzerinden ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hastane için lazımdı para acil dönüş istiyorum
1 hafta oldu hala arayıp açıklama bile yapan yok umursayan yok utanın
