to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 6.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve İade Edilmiyor
6 Şubat 2026 tarihinde Mersin ili Silifke ilçesindeki Halkbank ATM’sinden QR kod ile 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, para sayma işlemini gerçekleştirdi; ancak hesaba baktığımda tutarın hesabıma geçmediğini gördüm ve ATM'de parayı iade etmedi.
ATM’nin önünden ayrılmadan hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şüpheli işlem kaydı oluşturdum. Buna rağmen 10 Şubat’ta tarafıma SMS ile talebimin olumsuz değerlendirildiği bildirildi.
Ben yatırdığım 6.000 TL’nin tarafımdan ATM’ye teslim edildiğinin açıkça görülebilmesi için ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, ardından da hesabıma yatırdığım tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Mersin Silifke’de bulunan Tam Ziraat Bankası ATM/Halkbank QR kod ile işlem yaparken para hesabıma geçmedi ve işlem tutarı hesabıma yansımadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden iki defa şikayet oluşturdum genel müdürlüğe dilekçe yazdım sürekli müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaklaşık 12 gün boyunca bu durumla uğraşmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu. 18.02.2026 tarihinde paramın hesabıma geçtiğini gördüm, problem şu an çözülmüş durumda; ancak bu kadar basit bir ATM/işlem hatasının bu kadar uzun sürede giderilmesini doğru bulmuyorum.
Müşterilerin bu şekilde uzun süre mağdur edilmemesi için ATM ve QR kod işlemleriyle ilgili inceleme yapılması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankadan mesaj geldi. Para iadesi yapıldı. QR ile işlem yaparken dikkat edin arkadaşlar
