ATM’de Sıkışan Nakit Hesaba Yansımadı Ve Personel Kaba Davrandı

03.05.2026 tarihinde Garanti Bankası Uzunçarşı Şubesi Osmangazi/Bursa ATM’sine para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve Halkbank hesabıma geçmedi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Olayın hemen ardından önce Garanti Bankası’nı, ardından da Halkbank’ı arayarak aynı gün talep oluşturdum. Daha sonra her iki bankanın şubesine de bizzat gittim ancak özellikle Halkbank şubesindeki personelin tavrı son derece kaba ve agresifti, bırakın yardımcı olmayı neredeyse tartışma boyutuna gelecek şekilde davrandılar. Kurumsal bir bankadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

İşletme sahibi biri olarak her gün nakit paraya ihtiyacım var. Zaten geçmiş sicilim bozuk olduğu için kredi de kullanamıyorum, tek güvencem hesabımdaki param. Buna rağmen, paramın transferini yapmak dışında hiçbir konuda yardımcı olunmuyor ve en temel ihtiyacım olan nakit akışım bu yaşanan gecikme yüzünden aksıyor.

Halkbank’tan talebim, ATM’de sıkışan paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve yaşanan 9 günlük gecikmenin nedeninin açıklanmasıdır. Ayrıca şubede yaşadığım olumsuz personel yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.