to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Blokeli Kaldı, İade İçin Geri Dönüş Yok
13 Temmuz saat 16.30 civarında kardeşimin yaz okulu ödemesini yapmak için Halkbank ATM’sinden para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. ATM birkaç kez verdiğim parayı kabul etmedi ve son denemede ekranda “paranıza el konulmuştur” şeklinde bir uyarı göstererek parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi.
Bu olay üzerine önce müşteri temsilcisini, ardından ATM’nin üzerindeki numarayı aradım. Halkbank müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından ilgili şubeye gittim, işlem talebi açacaklarını ve bana geri dönüş yapılacağını ifade ettiler ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve param hala iade edilmedi.
Halkbank ATM’sinin hatası nedeniyle tarafıma ait paranın haksız yere bloke edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. ATM'nin numara görseli ektedir.
ATM No:S4213635
İşlem yapılan ATM'nin konumu İzmir/Foça (Yenifoça) 'dadır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
