ATM Kartı Yutuldu Şifre Blokesi Şubeye Gitmek Zorunda Kalan Müşteri

06.01.2026 tarihinde Halkbank aile kartımla işlem yapmak isterken Ziraat Bankası Pervari ATM’si kartımı yuttu ve hemen ardından şifrem bloke oldu. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım şifre ve kart sorunu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi.

İki çocukla birlikte uzak bir ilçede yaşıyorum ve şubeye gitmem oldukça zor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, telefon üzerinden ya da başka bir kanaldan çözüm sunmadı ve ısrarla şubeye yönlendirdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Halkbank’tan, şifre blokemin kaldırılmasını, kart ve şifre sorunlarımın şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini talep ediyorum. Uzak ilçede yaşamam nedeniyle daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.