Yanlış Halı Teslimatı Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

9 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki HYS Köroğlu Mağazacılık şubesinden Jusco Otantik 200X290 ölçülerinde bir halı satın aldım. Bu alışveriş için 14.250 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş ettiğim halı yerine tarafıma tamamen farklı bir halı teslim edildi ve yanlış ürün hâlâ bende durmaktadır.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez hem mağazaya bizzat giderek hem de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve sipariş ettiğim doğru halının gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişiler ürün değişiminin yapılacağını ve doğru halının tarafıma gönderileceğini söylemelerine rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın hâlâ sipariş ettiğim Jusco Otantik 200X290 halı tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gidip WhatsApp üzerinden yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli olarak oyalanıyorum.

Yanlış ürün nedeniyle satın aldığım halıyı kullanamıyor ve hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmesi açıkça sözleşmeye aykırılık ve ayıplı ifa niteliğindedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede sipariş ettiğim Jusco Otantik 200X290 halının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu halının temini mümkün değilse, ödediğim 14.250 TL’nin tarafıma iadesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.