to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası: TOKİ Başvurusu Görünmüyor, İade Alınamıyor
Halkbank Torbalı Ayrancılar’da bulunan ATM’den TOKİ başvurumun iadesini almak isterken “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Oysa aktif ve kesin olarak bildiğim bir TOKİ başvurum var ve daha önce başvuru bedelini yatırmıştım.
Bugün yaptığım bu işlem sırasında iade almak istediğim tutar, yatırmış olduğum başvuru ücretinin tamamıydı. Ancak sistem, başvurum yokmuş gibi davrandığı için iade işlemini gerçekleştiremedim ve süreçle ilgili herhangi bir net bilgiye de ulaşamadım. Henüz Halkbank şubesi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
TOKİ başvurum sistemde görünmesine rağmen ATM üzerinden iade işlemini gerçekleştiremediğim bu sorunun incelenerek, başvuru bedelimin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
