to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Hesabımdan Para Eksildi, İade Yapılmıyor
2 gün önce VakıfBank ATM'sinden, Halkbankası hesabımdan para çekmeye çalışırken ATM'de hata vardı ve para haznesi açılamadığı için para çekemedim. Ancak hesabımdan 2100 lira çekilmiş görünüyor. O gün, 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen dönüş yapılmıyor. 2 gündür bu para hiçbir şekilde iade edilmiyor. İstenirse hemen kontrol edilip paramı iade edebilirler ama bilerek sistem hatalarını bahane edip insanların parasını elde tutuyorlar. Bir kuruş eksiğe düşsek hemen faiz alıyorlar. ATM arızasından dolayı neden ben mağdur ediliyorum?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala paramı iade etmediler istenirse 5 dakika içinde ATM yi kontrol edip parayı iade ettirebilirler ama onlar için müşteri memnuniyetinin bir önemi yok vatandaş mağdur olmuş veya olmamış önemli değil.
Para iadem gerçekleşti teşekkürler Halkbank teşekkürler şikayet var.
