to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 3600 TL Kaybım Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet
25 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale Kepez TOKİ konutları bölgesindeki Halkbank ortak ATM’sine karekod ile 3.600 TL para yatırırken ATM arızası vererek paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi ve günlerdir beklememe rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, ödemelerimi yapamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Hesabımda 01013938 numarası bulunmaktadır. Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve dün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle çok zor durumda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilerek 3.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
