to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Aidat Kesintisi Ve Personel Üslup Sorunu
Halkbank Seferihisar/İzmir şubesinde bulunan esnaf ticari hesabımda, POS’tan gelen paralarımın biriktiği hesaptan, Ocak 2026’dan beri söylenenden neredeyse dört kat fazla aidat kesintisi yapılıyor. Hesap açılırken bana bu hesap için aylık yaklaşık 250 TL civarında aidat alınacağı belirtilmişken, şu anda iki farklı işlemde toplam 890 TL civarında kesinti yapıldığını görüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete yol açıyor hem de başta verilen bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Konuyla ilgili olarak şubeye gidip personel E*** Hanım ile görüştüm. Daha önce de yanlış bilgilendirme sebebiyle aynı personel hakkında şikayette bulunmuştum. Son gidişimde ise ben içeri girer girmez, “Sizi tanımıyorum, siz yine gelir beni şikayet edersiniz, gidin bir daha şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz ifadeler kullandı. Hem yanlış bilgilendirme hem de bu üslup ve tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve son derece rahatsızlık duydum.
Esnaf ticari hesabımdan kesilen aidatların, bana ilk başta belirtilen tutara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Halkbank Seferihisar şubesinde görev yapan personel E*** Hanım’ın üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
