to read complaints and reviews, or file yours.Ailem Kart’ımda Ödemeler Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum
Halkbank’tan Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından Doğalgaz Tüketim Yardımı ve Şartlı Eğitim Yardımı ödemelerimin Ailem Kart’ıma yatırıldığına dair SMS aldım. Aynı şekilde e-Devlet üzerinde de 23.07.2026 tarihinde 2.000 TL, 24.07.2026 tarihinde ise 288 TL olmak üzere toplam ödemenin tarafıma yatırıldığı görünüyor.
Ancak Ailem Kart’ımla Mardin Artuklu’daki ATM’lere iki gündür üst üste gitmeme rağmen, kart bakiyemde sürekli sıfır görünmekte ve ödemelerime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “müşterimiz değilsiniz” uyarısı alıyorum, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de destek alamıyorum.
Devlet tarafından tarafıma tanımlanan Doğalgaz Yardımı ve Şartlı Eğitim Yardımı ödemelerimin, Ailem Kart’ımın sonu 5086 ile biten kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve kartımdan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. İki gündür mağdur olduğum bu konuda acil olarak inceleme yapılıp paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
