Ailem Kart Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Halkbank’tan doğum yardımı için tarafıma Ailem Kart verildi. Kartı aldığım şubede görevli banka yetkilisi, telefonumdan “şifre boşluk kartın son 6 hanesi boşluk CVV kodunun ilk 2 hanesi” şeklinde yazarak 3404’e SMS göndermemi söyledi. Bana tarif edildiği gibi eksiksiz ve hatasız şekilde defalarca göndermeme rağmen “hatalı bilgi” uyarısı geliyor ve şifre alamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesini yaklaşık 40 dakikadır aramama rağmen telefonları açan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne şifre alabiliyorum ne de biri süreci açıklayıp yardımcı oluyor, gerçekten mağdur edici bir durum.

Kartımın acilen aktive edilmesini, şifre alma sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.