to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İhmal Edildiği İçin Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi
Halkbank’tan çıkarttığım Paraf Troy klasik temassız kredi kartım için adres teyidimi net bir şekilde yapmış olmama rağmen kartım eski adresime gönderildi. Bugün kartın dağıtıma çıktığını görünce hemen arayıp “Kart istediğim yeni adrese geliyor değil mi? ” diye özellikle sordum, evet dendi. Buna rağmen kurye beni arayarak kartın hâlâ eski adreste olduğunu söyledi.
Yaklaşık 10 gündür her gün, günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi, net bir çözüm veya süre bilgisi de verilmedi. Tüm süreci benim takip etmek zorunda kalmam, bankanın işini sahiplenmemesi ve iş bitirici olmaması ciddi anlamda yıpratıcı oldu.
Kartımın bir an önce, acil şekilde doğru ve güncel adresime ulaştırılmasını, sürecin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
