to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan Bloke Nedeniyle Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor
Halkbank internet şubesindeki TOKİ başvuru hesabımı “Vadesiz Hesap Kapatma” menüsünden kapatmak istediğimde, hesabın bakiyesi 0 TL olmasına rağmen sistem sürekli olarak “Hesabın blokesi var, kapatılamaz” uyarısı veriyor. İnternet şubesinde bloğun gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadığı için hem bloke nedenini göremiyorum hem de hesabı kapatamıyorum.
Bu hesap geçmişte TOKİ başvurusu için açılmış olabilir; ancak başvuru sonuçlanmadı ve şu anda bu hesabın açık kalmasının bana hiçbir faydası yok. IBAN numarası TR94**************************65 olan hesabımdaki görünmeyen bloke nedeniyle hem internet şubeden işlem yapamıyor hem de gereksiz yere açık duran bir hesapla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak internet/mobil bankacılık üzerinden yönlendirildiğim Antalya Kepez şubesine de gitmeme rağmen hesap kapatma talebim sonuçlandırılamadı ve sorun devam ediyor. Uzaktan, internet veya telefon bankacılığı üzerinden çözülebilecek bir işlem için tekrar tekrar şubeye yönlendirilmek istemiyorum.
Bloğun nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gereksiz veya hatalı bir bloke kaydı varsa ivedilikle kaldırılmasını ve ilgili TOKİ başvuru hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mümkünse uzaktan erişim kanalları üzerinden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
