to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Paraf Puanım Yeni Kartıma Aktarılmadı
Halkbank’ın Gaziantep ilinde geçerli olan 5.000 TL Paraf Puan kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını yerine getirerek bu puana hak kazandım. Kampanya Mayıs ayında başlamış olup, en geç 5 Ocak 2027’ye kadar devam etmektedir. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL parafpuanın, sonu 2690 ile biten Paraf kredi kartıma tanımlanacağı belirtilmişti.
Ancak söz konusu kredi kartım kaybolduğu için iptal edildi. Bunun üzerine maaş kartımın arka yüzü yeni Paraf kredi kartım olarak tanımlandı ve bu işlem yaklaşık 22 Temmuz tarihinde yapıldı. Sonu 4389 ile biten yeni Paraf kredi kartım aktif olarak kullanılabilir durumda olmasına rağmen, hak etmiş olduğum 5.000 TL Paraf Puan bu karta aktarılmamakta ve tanımlanmamaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat henüz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kartımın kayıp nedeniyle iptal edilmiş olması, kampanya şartlarını yerine getirerek hak kazandığım ödül puandan yararlanmama engel olmamalıdır.
Hak etmiş olduğum 5.000 TL parafpuanın, sonu 4389 ile biten yeni Paraf kredi kartıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep il müdürlüğü ile İl Milli Eğitim Müdürlüğü ve Halkbank arasında Mayıs ayı sonunda yapılan promosyon anlaşması kapsamında maaşımı Halkbank üzerinden almaya başladım ve otomatik fatura talimatlarım da Halkbank’ta tanımlı. Bu kapsamda yeni aldığım, sonu 4389 ile biten kredi kartıma 5.000 ParafPara promosyonu tanımlanması gerekiyor bunun için talep de oluşturdum ancak hala bekliyorum.
22 Temmuz’dan bu yana defalarca kayıt açtırdım ve sistemde talebim hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama alamıyorum, sadece incelemede olduğu söyleniyor ve artık müşteri temsilcisine bağlanmakta da zorlanıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Sonu 4389 ile biten kredi kartıma söz verilen 5.000 ParafPara’nın bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
3 gündür dönüş yapmadınız hala talebimin olumlu yanıtlanmasını bekliyorum mağdur olmak istemiyorum lütfen bu konuyla ilgilenin, sevinirim.
